রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব

1540 এ আপনার প্রতিটি লেনদেন স্থানীয় আইনের মধ্যে সুরক্ষিত। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস…

স্থানীয় পেমেন্ট নীতিডেটা এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাযাচাইকরণ প্রক্রিয়া
1540 আপনার অ্যাকাউন্ট, আপনার ডেটা, আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা ও যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার আইনি অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমাদের স্থানীয় সহায়তা দল ২৪/৭ উপলব্ধ। ঢাকা থেকে সিলেট, সর্বত্র খেলোয়াড়রা একই সাপোর্ট চ্যানেলে পৌঁছাতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা ফোনের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সম্পূর্ণ সহায়তা প্রদান করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

মোবাইল থেকে সরাসরি যোগাযোগ করুন। স্থানীয় সাপোর্ট এজেন্ট তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়।

ইমেল সাপোর্ট

আইনি বা ডেটা প্রশ্নের বিস্তারিত নথি পাঠান। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া পাবেন।

ফোন সহায়তা

স্থানীয় নম্বরে কল করুন। বাংলা-ভাষী এজেন্ট অ্যাকাউন্ট সমস্যা সমাধান করবে।

বিশ্বাস ও নিরাপত্তা

ডেটা, কুকি এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় ইন্ডাস্ট্রি স্ট্যান্ডার্ড ব্যবহার করি। সমস্ত ডিপোজিট, উইথড্রয়াল এবং লগইন SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। কুকি শুধুমাত্র আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়, কখনো তৃতীয় পক্ষে বিক্রি…

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে চলে। আপনার bKash, Nagad, Rocket তথ্য কখনো খোলা থাকে না।

দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ২FA চালু করুন। মোবাইল OTP দিয়ে লগইন সুরক্ষিত করুন।

ডেটা ধারণ নীতি

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পূর্ণ সংরক্ষিত থাকে। বন্ধ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড ৩ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

কুকি নীতি

সেশন কুকি আপনার লগইন স্থায়ী করে। বিশ্লেষণ কুকি শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নতিতে ব্যবহৃত হয়।

ব্যক্তিগত তথ্য অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে বা মুছাতে সাপোর্টে অনুরোধ করুন। আইন অনুসারে ৩০ দিনের মধ্যে পূর্ণ অ্যাক্সেস পাবেন।

নিরাপদ পাসওয়ার্ড

দীর্ঘ, মিশ্র পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন। কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না বা সেভ করবেন না।

আইনি এবং নীতি সম্পর্কে জিজ্ঞাসা

আইনি শর্তাবলি, ডেটা সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নগুলির উত্তর নীচে পাবেন। আরো তথ্যের জন্য সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য প্রদান করুন। আমরা স্থানীয় ডাটাবেসের সাথে যাচাই করি এবং নিশ্চিত করি যে আপনি যোগ্য। যাচাইকরণ সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

সক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত থাকে যতক্ষণ আপনি অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করেন। বন্ধ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী ৩ বছর রাখা হয়। সাপোর্টে অনুরোধ করে ডেটা মুছাতে পারেন।

হ্যাঁ। সমস্ত পেমেন্ট SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা সংবেদনশীল নম্বর কখনো সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড রাখা হয়।

তাৎক্ষণিকভাবে লাইভ চ্যাট বা ফোনে সাপোর্ট দলকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট লক করি এবং সমস্ত কার্যকলাপ পর্যালোচনা করি। দুই-ফ্যাক্টর যাচাইকরণ চালু করে অতিরিক্ত সুরক্ষা যোগ করুন।

সাপোর্ট দলকে 'ডেটা অ্যাক্সেস' অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত ডেটা কপি প্রদান করি। প্রক্রিয়াটি সাধারণত ৩০ দিন সময় নেয়।

সেশন কুকি আপনাকে লগইন রাখে এবং গেম পছন্দ মনে রাখে। বিশ্লেষণ কুকি প্ল্যাটফর্ম উন্নতি সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন, তবে এতে লগইন অভিজ্ঞতা ব্যাহত হতে পারে।

সাপোর্ট দলের কাছে অ্যাকাউন্ট বন্ধির অনুরোধ করুন। সমস্ত চলমান লেনদেন সম্পন্ন হতে হবে এবং ব্যালেন্স সম্পূর্ণ করতে হবে। বন্ধ করার পর তথ্য ৩ বছর সংরক্ষিত থাকে। আপনি যোগাযোগ করে এটি মুছাতে অনুরোধ করতে পারেন।